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消费中奖本是件让人快乐的事情,但对于喝康师傅饮料中了“再行来一瓶”奖的消费者而言,却因为无法获得厂商的还清而无法快乐。中秋假期期间,人民网海南视窗记者多次收到消费者滋扰称之为康师傅饮料厂商不还清“再行来一瓶”允诺的滋扰,而之前有数网友发帖指康师傅的“再行来一瓶”变为了“再行来一被骗”。针对这些滋扰,有关人士认为,康师傅早已因涉嫌通过广告抹黑愚弄消费者。
公司滋扰电话无人电话中秋节前,李女士在海口市古城路一商铺为小孩买了一瓶康师傅酸枣汁饮料,关上后找到瓶盖内有“再行来一瓶”字样,于是就去找店家兑奖,结果对方不给换,说道是康师傅公司早已暂停外币,并给了一个其海口公司的电话让她滋扰,结果她多次电话也无人电话。随后,记者根据李女士获取的线索寻找了该家商铺,商铺老板证实了李女士的众说纷纭,称之为此前曾多次经常出现了他们曾多次给消费者还清、厂家却不给他们外币情况,他们也没办法,所以不得已拒兑。随后,记者也多次在上班时间电话了商铺老板获取的据信是康师傅海口公司负责管理兑奖的电话66241849,但截至9月25日下午17时仍无人电话。
“再行来一瓶”屡成“再行来一被骗”根据康师傅饮料外包装有关“再行来一瓶”的活动解释,2010年10月31日前消费者只需凭中奖瓶盖才可在任何一个销售网点兑奖,但记者注意到,今年以来,海南媒体早已多次报导了消费者出售康师傅饮料中奖而未予还清的事例:7月22日,海口市民刘女士在龙昆南一家小商店买了一瓶康师傅茉莉蜜茶,关上瓶盖一看找到又中奖了,但刘女士一点也高兴不一起。“这是我第N次 ‘中奖’了,但很少获得奖品”。
刘女士说道,前两天,她在龙华路卖康师傅绿茶时也获得一个印上“再行来壹瓶”字样的瓶盖,当她拒绝兑奖时,却被告诉无法币值,后来又在她们小区的商店里,获得的回应也是无法换。居住于在红城湖路的童女士称之为,她女儿7月20日在卖康师傅冰红茶的时候,中了“再行来一瓶”,可是获得楼下的商店兑奖时,被老板拒绝接受了,商店说道必需在该店里现场开盖才能币值。
孩子拿着瓶盖回去后,又哭又闹,拒绝她了事去再买一瓶。6月中旬,海口的童小姐让孩子买了3瓶康师傅冰红茶和2瓶康师傅冰绿茶。回家后孩子再行关上一瓶,随后拿瓶盖大声叫了一起“我中奖了”,她接过孩子手中的瓶盖一看,里面果然写出着“再行来一瓶”。
之后,他们关上只剩的几瓶饮料,结果还有一瓶的瓶盖上写出着“再行来一瓶”。她让孩子把两个瓶盖再行交给好。之后的一天,她逛时又买了一瓶康师傅冰红茶,回家后她关上瓶盖找到也中奖了。
前两天,她一外出,孩子就嘱咐她忘记换饮料。她下班途中拿着3个瓶盖在龙华路和龙昆上村5家商店换饮料,有的说道无法换,有的说道月份相符。她又返龙昆南路回答了几家店也无法换。在这样的情况下,部分消费者被迫退出还清这样的“奖”。
7月11日,海口的张女士在龙昆南中国城附近商铺买了一瓶绿茶,中奖后去找老板兑奖,老板不愿币值,气愤的张女士将中奖瓶盖扔在地上。一些网民发贴戏称:康师傅“再行来一瓶”早已变为了“再行来一被骗”。大企业为何小心眼?记者同时注意到,零售店拒绝接受为消费者兑奖的理由皆为康师傅厂商不按规定重复使用中奖瓶盖。
龙昆南路一商店的女老板说道,她把瓶盖交还来,将饮料兑给了顾客,可康师傅饮料供货商就不一定跟她兑奖了,有时不得已将瓶盖仍然堆满在店里。面前坡一零售店老板说道,自家店里已冲刷有多箱的瓶盖,替换成饮料有将近千箱,积压资金有4万元左右,可供货商来重复使用过一次瓶盖,但却仍然没兑奖,后来连瓶盖也不重复使用了。
“康师傅这样的大企业,为什么对消费者却如此小心眼?”这是记者在专访过程中听见最少的责怪。海南省工商局、消委会有关人士在拒绝接受媒体专访时认为,零售商无法及时为消费者还清奖品,责任应该在生产企业。
企业不应获取给零售商充裕的商品,保证有奖活动长时间展开,却是活动的受益者是企业。既然是通过让有利于民手段更有更好的消费者,企业一定要信守允诺,取信于民。建议积极开展有奖广告宣传活动的企业要完备兑奖机制和兑奖渠道,保证“再行来一瓶”知道能再行来。
另有法律界人士认为,既然康师傅饮品公开发表向消费者允诺兑奖活动,就应当在誓约的时间内履行义务,否则就因涉嫌通过广告抹黑愚弄消费者。对于无法兑奖,导致消费者损失的,消费者可以明确提出赔偿。
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